on88 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của on88, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Các loại dữ liệu cụ thể bao gồm:

• Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và nhật ký hoạt động phiên đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VNĐ. on88 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Cookies và dữ liệu sử dụng: hành vi duyệt web, trang đã xem, thời lượng phiên, tính năng đã sử dụng – phục vụ cá nhân hóa giao diện và phân tích hiệu suất.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tôn giáo hay quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu được thu thập đều có căn cứ pháp lý rõ ràng: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của on88 trong việc ngăn chặn gian lận.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng on88 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.

Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý: dữ liệu tài khoản và giao dịch thường được giữ trong ít nhất 5 năm để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền; dữ liệu phiên và nhật ký truy cập được xóa sau tối đa 12 tháng.

on88 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử, ngân hàng đối tác) để hoàn tất giao dịch – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với on88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.

Trong mọi trường hợp, on88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Các đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

on88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web chính thức và/hoặc qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ on88 sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách on88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng vài giờ làm việc)
• Live chat trực tiếp trên nền tảng on88 – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Trung tâm Câu hỏi thường gặp với hướng dẫn chi tiết về tài khoản và quyền riêng tư

on88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng và duy trì dịch vụ lâu dài tại thị trường Việt Nam.